「前に話した内容を忘れてしまった」「ボトルの中身を間違えて案内した」……。
そんな些細なミスが、大切なお客様を失う原因になっていませんか？
紙の台帳や個人の記憶に頼る接客は、もう終わりにしましょう。
キャストやスタッフ全員が「最高のおもてなし」を共有できる、水商売向けPOSのGROWの顧客管理機能をご紹介します。
1. 欲しい情報がすぐに見つかる、直感的な顧客台帳
名前や電話番号はもちろん、必要な情報を細かく記録できます。
図：アイコンやメモ、好みを自由に記録できる登録画面
一目でわかる「アイコン設定」: お客様の顔写真や特徴的なアイコンを設定することで、名前と顔が一致しないトラブルを防ぎます。
「領収書宛名」もバッチリ記録: 会計時に毎回聞き直す手間を省くため、あらかじめ宛名を登録可能。スムーズな会計でお客様を退屈させません。
詳細な「メモ機能」: お酒の好み、会話の内容、NGな話題など、接客のヒントになる情報をスタッフ全員で共有できます。
2. 営業中、スムーズに「お客様」を紐付け
来店受付時やオーダー中に、その場ですぐに顧客データとテーブルを紐付けることができます。
図：テーブルとお客様をワンタップで紐付け①
図：テーブルとお客様をワンタップで紐付け②
図：テーブルとお客様をワンタップで紐付け③
「いつもの」がわかる安心感: 紐付けを行うと、過去の注文履歴やボトル情報がすぐに確認できます。新人スタッフでも「いつもありがとうございます」と自信を持って接客できます。
接客中の「後付け」も可能: 入店時は忙しくて登録できなくても、接客の合間や会計前など、気づいた時にいつでも紐付けが可能です。
3. 「攻めの営業」を支える来店分析
記録されたデータは、リピート率を上げるための強力な武器になります。
図：過去の利用金額や来店傾向を自動で蓄積
来店サイクルを把握: 「最近あのお客様、来ていないな」といった状況もシステムが可視化。
指名状況の把握: 過去にどのお客様がどのキャストを指名（本指名・場内指名・同伴等）したかを正確に把握。
4. 誰でも使いこなせる、かんたん操作
「パソコンが苦手」「入力が面倒」というスタッフでも、スマホ感覚で操作できるように設計されています。
キーワード検索で即ヒット: 電話番号の下4桁や、名前の一部を入れるだけで瞬時にお客様を見つけ出します。
図：キーワード検索で即ヒット
情報の更新も一瞬: 新しい好みのボトルや会話のネタを、接客の合間にサッとメモ。最新の情報が常に店舗全体の財産になります。
図：情報の更新も一瞬
記憶に頼らない接客が、キャストとお店のファンを作る。
GROWの顧客管理機能は、単なる名簿ツールではありません。「お客様のことを誰よりも知っている」という信頼を築くための仕組みです。
情報の共有を自動化し、すべてのお客様に「特別な体験」を感じていただけるお店作りを始めませんか？